تقریبا تمام نیازهای مشتریان قابل اجراست ، یک شرکت نرم افزاری خوب باید با مشتری خود صادق باشد، به مشتری پاسخ دهد ، مشتری را توجیح کند و بهترین راه حل را برای وی ارایده کند . حتی اگر این راه حل به ضرر این شرکت باشد. مشتریان یک شرکت نرم افزاری، دارایی و سرمایه های آن شرکت هستند و ما این را خوب میدانیم.